連收四封感謝信,這位華為交付工程師是怎么做到的
他是山東科普專注華為交付服務(wù)的一名工程師,趙震。時間,可以改變很多事。但他,只做一件事,華為交付服務(wù)。1400多個日夜,他跑遍了山東省的每一個角落,無論是政府、學(xué)校還是醫(yī)院、企業(yè);無論是烈日炎炎還是銀裝素裹;無論白天與黑夜......都能看到他安裝和調(diào)試微模塊的身影,他在機房里大展拳腳,機房有多大,他的世界就有多小。
趙震--華為網(wǎng)絡(luò)能源中級售后工程師
從華為微模塊的安裝到調(diào)試,所有的動作他都嫻熟于心,針對客戶提出的每一個問題,他都能快速響應(yīng)客戶,用深入淺出的語言,向客戶介紹每一個細(xì)節(jié),讓客戶了解的更透徹。有的時候連一直追問的客戶都不好意思了,他依然不厭其煩的解說,直到客戶點頭。比專業(yè)技術(shù)更讓客戶贊不絕口的是他的用心,即便是要求再高的客戶,他都能比客戶的要求做的更多一點,更好一點。
2019年6月,在中國人民銀行某支行的交付服務(wù)中,因為客戶單位是涉密單位,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,不斷地拋出許多專業(yè)和精細(xì)的問題,趙震都細(xì)致耐心的進行了解答,滿足客戶的需求,長期的交流讓客戶愈加的信賴,溝通也越來越順暢,配合也越來越默契。在對客戶進行了7天持續(xù)不斷的培訓(xùn)過程中,為了讓客戶更好的運用微模塊,趙震還積極協(xié)調(diào)到華為的研發(fā)和售后人員,針對華為微模塊的硬件設(shè)備和軟件支持的所有功能,進行了詳細(xì)的講解。
諸如此類,不勝枚舉。僅在6月,他便收到了四封來自客戶的感謝信。在科普人共著的服務(wù)篇章里,他用行動詮釋著科普“質(zhì)量引領(lǐng)主流,服務(wù)鑄就成功”的經(jīng)營理念,他是數(shù)百名科普人的縮影,相信質(zhì)量是對客戶最好的服務(wù),秉持對“以客戶為中心”的服務(wù)理念的理解,用心傾聽客戶的需求,真誠的服務(wù)于客戶,一步步踐行著對客戶的承諾,憑實力贏得客戶的尊重和認(rèn)可,讓客戶感受到,科普就是靠譜。
作為華為多產(chǎn)品金牌經(jīng)銷商、網(wǎng)絡(luò)能源分銷金牌、山東省唯一一家網(wǎng)絡(luò)能源CSP五鉆認(rèn)證服務(wù)商、數(shù)通安全三鉆服務(wù)商、華為云認(rèn)證級經(jīng)銷商,山東科普具備從供應(yīng)鏈、備件、客戶支持、項目交付、服務(wù)解決方案到認(rèn)證培訓(xùn),為客戶提供全方位服務(wù)的能力,為了更好地服務(wù)于客戶,山東科普兢兢業(yè)業(yè)、精益求精,用標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、多元化和產(chǎn)品化的高質(zhì)量服務(wù),交付了高密市應(yīng)急指揮聯(lián)動平臺、智慧聊城網(wǎng)絡(luò)交換中心、濟南西部會展中心、濟南東客站交通樞紐中心等諸多高質(zhì)量的工程。